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博彩遣送回国还能出国吗 用原装充电器,iPhone 7 Plus突然烧起来?“苹果”怎么解释?

2020-01-10 10:32:09

博彩遣送回国还能出国吗 用原装充电器,iPhone 7 Plus突然烧起来?“苹果”怎么解释?

博彩遣送回国还能出国吗,苹果充了一夜电 床头柜上“冒烟”?

去年10月,杨女士在杭州平海路的苹果直营店买了一部苹果7大屏手机。11月6号早晨,她还在睡觉,被丈夫叫醒,说是床头柜上冒烟了。

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1苹果7正充电,冒烟了

杨女士:“ 6点多一点,我是睡着了,我老公发现边上有烧起来的烟,好像烧开水呼呼的声音,我就直接惊醒了。”

杨女士说,是床头柜上的苹果手机冒烟了,当时还在充电,丈夫赶紧切断电源,才没发生危险。从杨女士提供的照片来看,皮质的床头柜上,被烫出两个洞,苹果手机背面的硅胶壳融化了,拿起手机后,机身已经裂掉。

杨女士:“床头柜的角落都是浓烟,(手机充了一宿电?)手机是差不多从晚上十一点左右充的,(充电器用的是?)原装的,也一直没有维修过。(怎么会出现这种情况啊?)手机突然就这样烧起来,我也不知道是怎么了。”

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2直营店工作人员:已寄到相关部门鉴定

这部苹果7大屏手机,是杨女士去年10月买的,7188块钱。出现问题这天,刚过质保没多久。杨女士说,她幸好没有放在床上充电,11月6号,她把手机送到平海路的苹果直营店。

杨女士:“手机再怎么样,不可能让我一年就直接烧掉,你哪怕坏掉我可以接受,不能直接就烧掉,我觉得还是他们苹果公司的责任。”

苹果杭州平海路直营店 工作人员:“手机是着火还是怎样,在床头着了,然后我们是把它寄到相关部门去鉴定,然后理论上来说,鉴定部门会联系她的,但是很久没有联系他,她肯能有点着急。”

杨女士:“我有阴影了,我现在晚上都不敢充电,不敢放在床上。”

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3苹果客服:最长需要两个月时间

工作人员表示,11月13号,手机就被寄到上海的苹果公司工程部了,直营店和工程部之间的信息往来只能通过邮件。杨女士现在借用朋友的苹果5,她希望直营店能提供备用机,苹果方面没有同意,表示会再发邮件,催促同事给出反馈。杨女士又拨打了苹果400官方客服。

苹果客服:“这边给到您的一个回复是,最长时间需要两个月的时间,可能需要麻烦你耐心等待一段时间,不好意思啊。”

手机具体还在哪个阶段,工作人员表示不清楚。杨女士的手机是11月13号寄出的,这样算下来,可能需要等到明年1月13号,才知道会怎么处理。面对苹果,她也只能再等等。

via1818黄金眼

编辑:xx

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